返金ポリシー

返品・返金ポリシー

30日間の返品ポリシーを設けております。ご注文日から30日以内に返金を請求いただけます。ご注文から30日以上経過した場合、返金は適用されません。

1. 商品を返品するには、お届け時の状態（未使用、タグ付き、元の包装）である必要があります。領収書または購入証明書の提示も必須です。返品時には商品到着時の写真提出をお願いする場合があります。

2. 不正行為が疑われる場合、返品請求を拒否する権利を留保します。

3. 返品送料は当社負担となりません。お客様ご自身で返品用ラベルを手配し、中国国内の当社住所への返送費用をご負担ください。

4. 当社からの事前要請または承諾なしに返送された商品は受領いたしません。

5. 返送品が元の状態ではない場合、返金請求を拒否する場合があります。

6. 同一注文につき解決策は1回限りです。お客様のご要望に応じ返金・交換・返品を1度実施した場合、同一注文での追加請求権は失効します。

7. 誤った住所に返送された商品は受領いたしません。

返品に関するご質問は、info@bijin-osaka.com までお問い合わせください。

未着注文

予期せぬ事情（通関検査など）により注文が遅延する場合があります。

60日以上経過した場合、ご要望に応じて返金処理が可能です。ただし、発送済みの注文については、60日未満の場合は返金できませんのでご了承ください。

注文品の紛失

万が一注文品が紛失した場合、十分な証拠が提示されれば無料で再発送いたします。返金の可否は個別に判断させていただきます。

注文のキャンセル／変更

キャンセル依頼はすべて個別に審査いたします。注文確定後は迅速に処理・発送されるため、キャンセルや変更が制限される場合がございます。

追跡番号発行後の注文はキャンセル不可です。この時点で処理が完了し作業が発生しているため、キャンセルは承れません。

サイズや色の変更をご希望の場合、調達チームに確認しますが、特に発送済みの注文については保証できません。

紛争

万が一お客様が当社に対して紛争（クレジットカードまたはPayPal）を申し立てた場合、お客様は自動的に当社カスタマーサービス（クレジットカードまたはPayPal）の全ての権利を失います。

アフターサービスは即時停止となります。返金・返品・交換の請求は無効となり、当該案件は販売業者へ移管されます。

破損・不具合

商品到着後、直ちに内容物をご確認ください。不良品・破損品、または誤配送品がございましたら、直ちにご連絡ください。問題の評価と解決にあたります。

例外/返品不可商品

特定の商品（生鮮品：食品・花・植物、特注品：特別注文品・パーソナライズ商品、個人用ケア商品：美容製品など）は返品不可となります。

危険物、可燃性液体・ガス類の返品もお受けできません。特定商品に関するご質問・ご意見は当社までお問い合わせください。バックオーダー商品やギフト券の返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品手続き

返品商品を受領・確認後、返金承認の可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理には時間がかかる場合がございます。

返金承認から15営業日以上経過しても返金がない場合は、info@bijin-osaka.com までご連絡ください。