利用規約

第1条 - 定義
本一般条件において、以下の用語は次の意味を有するものとします。
取消期間：消費者が取消権を行使できる期間。
消費者：職業または事業の遂行において行動せず、事業者と遠隔契約を締結する自然人。
日：暦日
定期取引：一連の商品および／またはサービスに関する遠隔契約で、その引渡しおよび／または購入義務が時間的に分散されるもの
耐久性のあるデータ媒体：消費者または事業者が、自身宛ての情報を将来参照可能かつ変更なく複製可能な形で保存できるあらゆる媒体
撤回権：消費者が撤回期間内に遠隔契約から撤回する可能性
事業者：遠隔販売を通じて消費者に商品及び／又はサービスを提供する自然人又は法人。
遠隔契約：事業者が商品及び／又はサービスの遠隔販売のために組織したシステムにおいて、契約締結まで遠隔通信手段のみが使用される契約。
遠隔通信手段：消費者と事業者が同時に同一の場所に居合わせる必要なく契約を締結するために使用できる手段。
一般条件：事業者の現行一般条件。
第2条 - 事業者の身元
事業者の情報は、要求に応じて提供される。
第3条 - 適用範囲
本一般条件は、事業者のすべての提案、および事業者と消費者間で締結されるすべての遠隔契約および注文に適用される。
遠隔契約締結前に、本一般条件の文面は消費者に提供される。遠隔契約締結前に合理的に提供が不可能な場合、一般条件は事業者の営業所で閲覧可能である旨が示され、請求後速やかに無償で消費者に送付される。
前項の規定に反し、遠隔契約が電子的手段により締結される場合、本一般取引条件の文面は、消費者がこれを耐久性のある媒体に容易に保存できるよう、電子的手段により提供されることがある。これが合理的に不可能な場合、遠隔契約締結前に、一般取引条件を電子的に閲覧できる場所が示され、かつ消費者の請求に応じて電子的またはその他の方法で無償で送付されることが明示される。
本一般条件に加え、特定の商品またはサービス条件が適用される場合、第2項及び第3項の規定は準用されるものとし、一般条件間に矛盾がある場合には、消費者は常に自身にとって最も有利な適用規定を援用することができる。
本一般条件のいずれかの規定が全部または一部無効または無効となった場合でも、契約の残部および本一般条件は効力を維持し、当該規定は直ちに相互合意により、元の規定の趣旨に可能な限り近い規定に置き換えられるものとする。
本一般条件に規定されていない状況は、その「趣旨に従って」評価されるものとする。
本一般条件の条項の解釈または内容に関する曖昧さは、その「趣旨に従って」解釈されるものとする。
第4条 - 提案
提案に有効期限の制限または条件が付される場合、その旨は提案に明示されなければならない。
提案は拘束力を有しない。事業者は提案を変更・修正する権限を有する。
提供される商品および／またはサービスに関する完全かつ正確な説明が提案に含まれます。説明は消費者が提案を正しく評価できる十分な詳細さを有します。事業者が画像を使用する場合、それらは提供される商品および／またはサービスを忠実に表現したものです。提案における明白な誤りは事業者を拘束しません。
すべての画像、仕様、提案データは参考情報であり、補償や契約解除の根拠とはなりません。
製品画像は提供される製品を忠実に表現しています。事業者は表示された色が製品の実際の色と完全に一致することを保証できません。
各オファーには、オファーの受諾に伴う権利と義務が消費者に明確となる情報が含まれます。特に以下の事項が該当します
価格は通関費用および輸入時の付加価値税を除きます。これらの追加費用は顧客の責任とリスクとなります。郵便および／または宅配便サービスは、輸入に関する郵便・宅配便サービスの特別規定を適用します。これらの規定は、商品がEU域内の目的国（本ケース該当）に輸入される場合に適用されます。郵便および／または宅配便サービスは、商品の受取人に対し、以下の費用を請求します：
適用される場合、送料；
契約の締結方法およびそのために必要な措置；
撤回権の適用有無
支払条件、納品条件、契約履行条件
オファーの受諾期間または契約者が価格を保証する期間
通信手段の基本料金以外の基準で遠隔通信技術利用料が算定される場合の遠隔通信料額
契約締結後の契約書保管の有無、保管する場合の消費者の閲覧方法
契約締結前に消費者が提供した情報を確認し、必要に応じて修正する方法
英語以外の契約締結可能言語
事業者が遵守する行動規範及び消費者が電子的に当該規範を閲覧する方法
契約が定期契約である場合の最低契約期間。
任意：利用可能なサイズ、色、素材の種類。
第5条 - 契約
第4項の規定を損なうことなく、契約は、消費者が申し出を受諾し、そこに定められた条件を遵守した時点で成立する。
消費者が電子的手段により申し出を受諾した場合、事業者は直ちに電子的手段により受諾の受領を確認する。事業者が受諾の受領を確認するまでは、消費者は契約から撤回できる。
契約が電子的手段により締結される場合、事業者はデータの電子的伝送を保護し安全なインターネット環境を確保するため、適切な技術的・組織的措置を講じなければならない。消費者が電子的手段で支払える場合、事業者は適切な安全対策を講じなければならない。
事業者は、法律の範囲内で、消費者が支払義務を履行できるか否か、及び遠隔契約の責任ある締結に関連する全ての事実及び要素について情報を得ることができる。この評価に基づき、事業者が契約を締結しない合理的な理由がある場合、事業者は注文または要求を拒否する権利、またはその履行に特定の条件を課す権利を有し、その理由を明示しなければならない。
事業者は、商品またはサービスとともに、書面または消費者が耐久性のある媒体でアクセス可能な方法で保持できる方法で、消費者に以下の情報を提供するものとする：
消費者が苦情を申し立てることができる事業者の事務所の連絡先
消費者が撤回権を行使できる条件および手段、または該当する場合、撤回権が免除されていることを明確に示す情報
既存の保証およびアフターサービスに関する情報
本条件第4条第3項に定める情報（ただし、契約締結前に事業者が既に提供済みの場合は除く）
契約期間が1年を超える場合、または無期限契約の場合の契約解除条件。
定期契約の場合、前項の規定は初回納品にのみ適用される。
各契約は、当該製品の十分な在庫があることを条件として成立する。
第6条 - 撤回権
製品購入時、消費者は理由なく14日以内に契約を撤回する権利を有する。このクーリングオフ期間は、消費者または消費者が事前に指定し事業者に通知した代理人が製品を受領した翌日から開始する。
クーリングオフ期間中、消費者は製品及びその包装を慎重に取り扱う必要があります。製品を保持する意思があるか否かを判断するために必要な範囲でのみ、製品を開封または使用することができます。撤回権を行使する場合、消費者は事業者が提供する合理的かつ明確な指示に従い、付属品全てと共に、可能な限り元の状態及び包装で製品を事業者に返送しなければなりません。
消費者が撤回権を行使したい場合、商品受領後14日以内に事業者へ通知しなければならない。通知は書面または電子メールによるものとする。撤回権行使の通知後、消費者は14日以内に商品を返送しなければならない。消費者は、郵便物の受領証明などを提示することで、商品を期限内に返送したことを証明しなければならない。
第2項及び第3項に定める期間経過後、消費者が撤回権行使の意思表示を行わない場合、または商品を事業者に返送しない場合、購入は成立したものとみなされる。
第7条 - 撤回に伴う費用
消費者が撤回権を行使する場合、商品返送費用は消費者が負担する。
消費者が代金を支払っている場合、事業者は解約後14日以内に速やかに返金する。ただし、事業者が既に商品を受領しているか、返送の完全な証明が提供できる場合に限る。
第8条 - 撤回権の除外
事業者は、第2項及び第3項に定める商品について、消費者の撤回権を除外することができる。撤回権の除外は、第1項及び第2項に定める商品に限り認められる。撤回権の除外は、事業者が契約締結前に少なくとも十分な期間を置いて、その旨を明確に表示した場合にのみ有効である。
撤回権の排除は、以下の製品にのみ適用される：
・販売者が消費者の仕様に基づき製造した製品
・明らかに個別化された性質を有する製品
・その性質上返送が不可能な製品
・劣化または経年変化が著しい製品
・価格が販売者の管理を超えた金融市場の変動の影響を受ける製品
個別新聞・雑誌
消費者が開封したオーディオ・ビデオ記録物及びコンピュータプログラム
消費者が開封した衛生用品
取消権の除外は、以下のサービスに限り可能である
宿泊、輸送、飲食、レジャー活動に関するサービスで、特定の日または期間に提供されなければならないもの
取消期間満了前に消費者の明示的同意を得て提供が開始された場合
賭博および宝くじ。
キャンセル権：
お客様が商品の返品を希望される場合、当社は返品手数料を請求する場合があります。返品手数料は購入金額の一定割合（15％）となり、返金額から差し引かれるか、別途お客様に請求される場合があります。お客様は返品手配および懸念事項について事前に当社へ連絡することを推奨します。返品商品が破損・使用済みまたは元の包装状態でない場合、当社は返品を拒否または遅延させる権利を留保します。
第9条 - 価格
提示された有効期間中、提供される製品および／またはサービスの価格は、消費税率変更に起因する価格変動を除き、引き上げられません。
前項の規定にかかわらず、事業者は金融市場の変動により価格が変動し、かつ事業者が影響力を有しない商品・サービスについては変動価格での提供が可能です。この変動性及び表示価格が目標価格である旨は、提供時に明示されるものとします。
契約締結後3ヶ月以内の価格改定は、法的・規制上の規定に基づく場合のみ許容されます。
契約締結後3ヶ月以降の価格改定は、事業者が設定した場合に限り、かつ以下のいずれかに該当する場合にのみ許容される：
法的または規制上の規定に基づく場合；または
消費者には価格改定発効日に契約解除権が認められる。
1968年付加価値税法第5条(1)項における納品場所は、輸送が開始される国を指す。この場合、納品はEU域外で行われる。したがって郵便または宅配便サービスは顧客に輸入付加価値税または取扱手数料を請求する。従って供給者は付加価値税を請求しない。
全ての価格は誤植の可能性がある。印刷・組版上の誤りによる結果について一切の責任を負わない。印刷・組版上の誤りがあった場合、供給者は誤った価格で製品を納品する義務を負わない。
第10条 - 適合性及び保証
請負業者は、製品及び／又はサービスが契約、見積書に記載された仕様、合理的な堅牢性及び／又は使用可能性の要件、並びに契約締結時に適用される法的規定及び／又は政府規制に適合することを保証します。合意がある場合、請負業者は製品が通常の使用以外の用途にも適していることも保証します。
事業者、製造者または輸入業者の保証は、契約に基づき消費者が事業者に対して主張できる法的権利および請求権に影響を与えない。
欠陥または誤って納品された製品は、納品後14日以内に書面で事業者に報告しなければならない。製品は元の包装で新品の状態のまま返却されなければならない。
事業者の保証期間は製造者の保証期間に準ずる。ただし、事業者は、消費者の個々の使用目的における製品の最終的な適合性、または製品の使用・適用に関する助言について一切の責任を負わない。
以下の場合には保証は適用されません
消費者が納品された製品を自ら修理・調整した場合、または第三者に修理・調整を依頼した場合
納品された製品が異常な条件に曝された場合、または事業者の指示に反する不注意な取り扱いを受けた場合、および／または包装に関して改ざんがあった場合
欠陥が、使用された材料の性質または品質に関する政府規制に起因する場合（全部または一部）
第11条 - 配送及び履行
事業者は、製品注文の受領及び履行に際し、最大限の注意を払わねばならない。
配送先は、消費者が事業者に提供した住所とする。
本一般取引条件第4条の規定を損なうことなく、事業者は受諾した注文を可能な限り速やかに、ただし最長30日以内に履行するものとする。ただし、消費者がより長い納期に同意した場合はこの限りではない。配送が遅延する場合、または注文を履行できない、もしくは一部のみ履行できる場合、消費者は注文後30日以内にその旨を通知される。この場合、消費者は無料で契約を解除する権利を有し、補償請求権は発生しない。
前項に基づく契約解除の場合、事業者は消費者が支払った金額を可能な限り速やかに、遅くとも解除後14日以内に返金する。
注文商品の配送が不可能と判明した場合、事業者は代替品の配送を約束します。遅くとも配送時に、代替品が配送されることが明確かつ理解しやすく示されます。代替品に対する解約権は排除できません。返送費用は事業者が負担します。
製品が消費者または事前に指定され事業者に通知された代理人に引渡されるまでの間、製品の損傷および／または紛失の危険は、明示的に別段の合意がない限り、事業者が負う。
第12条 - 契約期間：存続期間、解約及び延長
解約
消費者は、定期的な製品供給（電気を含む）またはサービス提供に関する無期限契約について、合意された解約規則に従い、最大1ヶ月の通知期間をもって、いつでも解約することができる。
消費者による解約権：定期供給契約（電気を含む製品またはサービスの提供）の解約：消費者による解約権：定期供給契約（電気を含む製品またはサービスの提供）の解約：消費者による解約権：定期供給契約（電気を含む製品またはサービスの提供）の解約：
いつでも解約でき、特定の日時や期間に制限されないこと；
少なくとも契約締結時と同等の方法で解約できること
事業者が設定した通知期間と同等の通知期間で解約できること。
更新
定期的な物品（電気を含む）の供給またはサービスの提供を目的として締結された定期契約は、黙示的に延長または更新されることはない。
前項の規定にかかわらず、週刊新聞・雑誌の定期供給に関する有期契約は、消費者が更新期間満了前に最大1ヶ月の通知期間をもって更新契約を解除できる場合、最大3ヶ月の有期契約として黙示的に更新されることがある。
定期的な物品またはサービスの供給に関する有期契約は、消費者がいつでも最大1ヶ月の通知期間をもって契約を解除できる場合に限り、無期限に黙示的に更新される。ただし、契約が新聞、通信、週刊誌の定期的（ただし月次ではない）供給に関するものである場合は、最大3ヶ月の通知期間をもって解除できる。
新聞、ニュースレター、雑誌の定期供給に関する定期契約が試用期間（試用または導入期間）に基づくものである場合、黙示的な継続は行われず、試用または導入期間の終了時に自動的に終了する。
契約期間
1年を超える契約期間の場合、消費者は1年経過後、最大1ヶ月の通知期間をもっていつでも契約を解除できる。ただし、合意された期間満了前の解除が、合理性と公平性の原則に従って認められる場合はこの限りではない。
第13条 - 支払
別段の合意がない限り、消費者が支払うべき金額は、第6条第1項に定めるクーリングオフ期間の開始から7営業日以内に支払わなければならない。サービス提供契約の場合、この期間は消費者が契約確認書を受領した時点で開始する。
消費者は、提供または記載された支払データに不正確な点がある場合、直ちに事業者に通知する義務を負う。
消費者が支払いを怠った場合、事業者は法的制限に従い、事前に消費者に通知した合理的な費用を請求する権利を有する。
第14条 - クレーム
契約の履行に関する苦情は、消費者が欠陥を発見してから7日以内に、事業者に提出され、完全かつ明確に記述されなければならない。
事業者へ提出された苦情は、受領日から14日以内に回答する。苦情の処理に予想以上に時間を要する場合、事業者は14日以内に受領確認と詳細回答の見込み時期を通知する。
相互合意による解決が不可能な場合、紛争が発生し、紛争解決手続きの対象となる。
苦情は、事業者が書面で別段の指示をしない限り、事業者の義務を停止するものではありません。
事業者が苦情を正当と認めた場合、その裁量により、納品された製品を無償で交換または修理します。
第15条 - 紛争
本一般取引条件が適用される事業者と消費者間の契約は、消費者が国外に居住する場合であっても、タイ法のみに準拠します。